Kargo ve İade Politikası
Vetrilex olarak müşterilerimize kaliteli, zamanında ve ücretsiz teslimat hizmeti sunmaktayız.
Kargo Ücreti
Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir.
Siparişleriniz için hiçbir ek kargo ücreti alınmaz.
Teslim Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra işleme alınır ve en geç 15 gün içinde tarafınıza teslim edilir.
Teslimat süresi, ürünün tedarik durumu ve teslimat adresine göre değişebilir.
Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Kargo gönderim bilgileri ve takip numarası, sipariş sonrası tarafınıza iletilir.
Teslimat Anı
Ürünü teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol ediniz.
Hasarlı ya da açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almadan tarafımıza bilgi veriniz.
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Almış olduğunuz üründen memnun kalmadığınız takdirde iade sürecini başlatabilirsiniz.
İade Süresi
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işlemi için öncesinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade Şartları
-
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız şekilde olmalıdır.
-
Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
-
Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Kargo Ücreti
-
İade nedeni firmadan kaynaklıysa (örneğin yanlış ürün, hasarlı ürün), kargo ücreti Vetrilex tarafından karşılanır.
-
Müşteri kaynaklı iadelerde (örneğin ürünü beğenmeme), kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Süreci
-
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir.
-
Uygun bulunan iadeler için ücret iadesi, ödeme şeklinize göre 3-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
İletişim
İade, kargo veya teslimat konularında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Kemer Mahallesi 948. Sokak No:8 Daire:1 Esenler / İstanbul
Telefon: 0 (531) 437 31 89
E-posta: vetrilex@gmail.com